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越來(lái)越多的策劃人、咨詢?nèi)碎_(kāi)始洗腳上岸,“空降”企業(yè)了。有繼續(xù)做市場(chǎng)和品牌的,有轉(zhuǎn)行做銷售的,跨度大點(diǎn)的會(huì)直接躍升做企業(yè)營(yíng)銷老總。其間酸甜苦辣,混得好的壞的都有,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是好事,至少前些年一直被神話的策劃人迷霧,現(xiàn)在風(fēng)清云淡,已經(jīng)不再是“點(diǎn)石成金”的全能了,至少他們隱約感覺(jué)到,以策劃思維做銷售,可能會(huì)行不通!
靠新奇概念來(lái)不斷突擊“銷售”
老板當(dāng)初滿懷期望找來(lái)策劃人,似乎神乎其技,總是有層出不窮的新概念,把舊的說(shuō)成新的,把壞的說(shuō)成好的,把小的說(shuō)成大的,頭腦靈活,沒(méi)準(zhǔn)一個(gè)“點(diǎn)子”能讓企業(yè)舊貌換新顏。概念包裝是策
劃人最基本的生存技能,可是包裝過(guò)頭,會(huì)讓策劃人在企業(yè)里很傷。 做銷售生意是實(shí)實(shí)在在的事情,概念要有,不然不足以讓自己的產(chǎn)品與競(jìng)品區(qū)隔開(kāi),不足以讓顧客第一時(shí)間關(guān)注自己,并試圖嘗試自己的東西。但是如果總是找些新奇時(shí)髦的概念來(lái)吸引經(jīng)銷商壓貨,或者對(duì)業(yè)務(wù)員、終端店員和導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)行“洗腦”,告訴他們東西要這么說(shuō),而不應(yīng)該那么說(shuō),怎么把顧客的質(zhì)疑變成自己的優(yōu)點(diǎn),又如何想方設(shè)法讓顧客嘗試購(gòu)買。錢拿到手后就不顧經(jīng)銷商和顧客的死活,馬上偷換概念,更新包裝,改頭換面用另一個(gè)產(chǎn)品來(lái)忽悠,天下沒(méi)有不透風(fēng)的墻,久而久之,遲早會(huì)東窗事發(fā)。
靠新奇概念來(lái)不斷突擊“銷售”,是策劃人最擅長(zhǎng)的欺上瞞下手法。策劃人常年跟企業(yè)老板打交道,早已深諳“擒賊先擒王”的要決,要搞定企業(yè)的策劃訂單,就必須先搞定老板,要在企業(yè)混下去,就必須讓老板時(shí)時(shí)看到自己“還有新東西”。老板原本就是圖新鮮感請(qǐng)來(lái)策劃人的,如果策劃人不能時(shí)不時(shí)給老板一些新鮮的東西,老板就會(huì)覺(jué)得策劃人黔驢技窮,感嘆“也就這么幾招”之后,策劃人出局的命運(yùn)也就不遠(yuǎn)了。
喊口號(hào),發(fā)起各種名頭的運(yùn)動(dòng)戰(zhàn),是策劃人掩人耳目常用的手法。新官上任三把火肯定是少不了的,企業(yè)行業(yè)還沒(méi)摸熟,產(chǎn)品是什么還沒(méi)清楚,賣給誰(shuí)也不知道,就開(kāi)始喊進(jìn)軍全國(guó),年銷售過(guò)3億、5億是必須的,不然顯得沒(méi)有斗志。當(dāng)然,如果做得足夠聰明,再在老板面前立個(gè)“軍令狀”,表態(tài)說(shuō)不做英雄就做狗熊,不達(dá)目標(biāo)就取消銷售團(tuán)隊(duì)全部獎(jiǎng)金和提成,自己也引咎辭職,也會(huì)讓老板聽(tīng)了很感動(dòng)。他自己每月動(dòng)輒10萬(wàn)、20萬(wàn)的高工資拿得很爽,只是苦了一幫在外面風(fēng)吹日曬開(kāi)疆拓土的銷售弟兄!
道聽(tīng)途說(shuō)推斷銷售,而不是踏實(shí)做
如果想找策劃人問(wèn)題,提出對(duì)立的看法,還沒(méi)等你腳跟站穩(wěn),他就會(huì)提前發(fā)難。營(yíng)銷問(wèn)題的求解方式從來(lái)不限于一種,勝利往往屬于雄辯者,策劃人如果沒(méi)有三寸不爛之舌的雄辯特技,他斷然不會(huì)混這口飯吃。
先下手為強(qiáng),既然已經(jīng)趟了這渾水,策劃人就不會(huì)在質(zhì)疑面前輕易退出。可能沒(méi)有人比策劃人更能找問(wèn)題的了,質(zhì)疑者找他一個(gè)問(wèn)題,他反過(guò)來(lái)會(huì)還給質(zhì)疑者十個(gè)問(wèn)題。策劃人已經(jīng)習(xí)慣了賣給企業(yè)“咨詢解決方案”的生存方式,如果讓他自己親手去執(zhí)行,對(duì)不起,他只會(huì)挽起袖子作壁上觀,最后如果實(shí)踐的效果不好,他比誰(shuí)的指點(diǎn)和責(zé)罵都要多。
策劃人每天拋給執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,一個(gè)比一個(gè)多。只要走一遍市場(chǎng),跑幾個(gè)店,他就會(huì)不斷的拋問(wèn)題,如果實(shí)在沒(méi)有新問(wèn)題好拋了,他就會(huì)在道聽(tīng)途說(shuō)中再炮制出個(gè)新概念,然后接著拋課題。團(tuán)隊(duì)成員們每天疲于奔命,只顧著去解決問(wèn)題了,哪還顧得上去質(zhì)疑他的權(quán)威。但是,這并不是在做銷售,做銷售需要踏實(shí)著去解決問(wèn)題,銷售人員大部分知道問(wèn)題,只是他需要一個(gè)系統(tǒng)的解決方式,指指點(diǎn)點(diǎn)是無(wú)法促成銷售進(jìn)步的。
事實(shí)上,策劃人提出的問(wèn)題,大部分他自己都解決不了。他只是來(lái)源于以前道聽(tīng)途說(shuō)的一些個(gè)人推斷,主觀的臆測(cè)市場(chǎng),但市場(chǎng)的變量何其復(fù)雜,是不去現(xiàn)場(chǎng)就能猜得了的嗎?
習(xí)慣捕風(fēng)捉影,缺乏系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力
策劃人對(duì)市場(chǎng)的判斷,只是來(lái)源于平常工作里的一些細(xì)枝末節(jié),習(xí)慣于抓點(diǎn),捕風(fēng)捉影,而不是從企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)求解。他對(duì)市場(chǎng)的規(guī)劃、銷售渠道的選擇、拓展的方式、給予的支持政策、終端的布點(diǎn)與銷售并沒(méi)有完整系統(tǒng)的規(guī)劃,更談不上為了一個(gè)銷售目標(biāo),整合企業(yè)品牌、人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)來(lái)系統(tǒng)的解決問(wèn)題。
系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的指揮決策失誤,在銷售組織里屢見(jiàn)不鮮。比如針對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品大投特投廣告,市場(chǎng)起來(lái)后,生產(chǎn)卻突然宣告斷貨;比如新產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)的研發(fā)出來(lái),交給銷售卻因?yàn)椴贿m合現(xiàn)有的銷售渠道而賣不出去,讓新品一上市就滯銷;比如銷售急需廣告來(lái)解決與競(jìng)品的差異化賣點(diǎn)傳播問(wèn)題,品牌部卻自顧自的大做著形象廣告,南轅北轍。
人在脫離了熟悉的板塊后,行為會(huì)變得盲目。銷售是一個(gè)緊箍咒,每個(gè)月都會(huì)有業(yè)績(jī)達(dá)成壓力,完不成指標(biāo),吹得唾沫橫飛也是枉然。如果說(shuō)策劃人對(duì)市場(chǎng)與品牌有著職業(yè)的敏感性,那么對(duì)企業(yè)生意的整體運(yùn)營(yíng),他可能只是個(gè)門外漢,但是為了實(shí)現(xiàn)近在眼前的業(yè)績(jī)目標(biāo),形勢(shì)已容不得策劃人去一點(diǎn)點(diǎn)慢慢熟悉,他只能被迫不斷出招,而出招,就要付出代價(jià)。